نقش هوش مصنوعی در تحلیل رفتار کارکنان

هوش مصنوعی (AI) به‌سرعت در حال تغییر شیوه‌های مدیریت منابع انسانی است. از غربالگری رزومه‌ها گرفته تا تحلیل رفتار کارکنان و حتی بهبود فرهنگ سازمانی، این فناوری توانسته فرصت‌های تازه‌ای برای مدیران و متخصصان HR ایجاد کند. اما آیا می‌توان تنها به داده‌های ماشینی اعتماد کرد؟ یا همچنان نیاز به تجربه و دانش روانشناسان رفتاری وجود دارد؟
در گفتگو با سرکار خانم دکتر هاله صفری، متخصص منابع انسانی و روانشناس رفتاری، به بررسی نقش هوش مصنوعی در تحلیل رفتار کارکنان و چالش‌ها و فرصت‌های آن می‌پردازیم.

نقش هوش مصنوعی در فرایند جذب افراد

به گفته دکتر هاله صفری، هوش مصنوعی می‌تواند ابزاری ارزشمند در فرآیند جذب باشد. این فناوری با تحلیل داده‌ها سرعت غربالگری را بالا می‌برد و از بروز خطاهای انسانی در مراحل اولیه جلوگیری می‌کند.
با این حال، تصمیم نهایی باید توسط متخصصان منابع انسانی گرفته شود تا جنبه‌های اخلاقی و کیفیت روابط انسانی نیز مد نظر قرار گیرد.

بیشترین کاربرد هوش مصنوعی در کدام بخش استخدام است؟

هوش مصنوعی می‌تواند در سه مرحله اصلی استخدام نقش داشته باشد:

• بررسی رزومه‌ها: غربالگری سریع و بدون سوگیری.
• مرحله مصاحبه: تحلیل زبان بدن، لحن و پاسخ‌ها برای درک بهتر ویژگی‌های رفتاری.
• انتخاب نهایی: ترکیب تحلیل‌های AI با قضاوت انسانی برای تصمیم‌گیری عادلانه‌تر.

دکتر هاله صفری معتقد است که نقش نهایی همچنان بر عهده منابع انسانی و روانشناسان است تا ابعاد انسانی و انگیزشی افراد نادیده گرفته نشود.

ابزارهای هوش مصنوعی برای حوزه منابع انسانی

نرم ‌افزار HR مبتنی بر AI؛ کمک به مدیران یا جایگزین؟

نرم ‌افزارهای HR که از هوش مصنوعی بهره می‌برند، به مدیران دیدگاه‌های گسترده‌ای درباره رفتار کارکنان ارائه می‌دهند. آن‌ها می‌توانند الگوهای رفتاری و نقاط ضعف و قوت کارکنان را شناسایی کنند.

اما نکته مهم اینجاست که AI قادر به درک فرهنگ سازمانی و ارزش‌های انسانی نیست. بنابراین، بهترین رویکرد استفاده از این ابزارها در کنار تجربه مدیران است.

نقش AI در بهبود فرهنگ سازمانی

یکی از مهم‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی، تحلیل تعاملات تیمی و کشف چالش‌های سازمانی است.

به کمک داده‌های رفتاری، مدیران می‌توانند:

• نقاط قوت و توانمندی کارکنان را شناسایی کنند.
• موانع موجود در همکاری تیمی را برطرف کنند.
• برای توسعه فرهنگ سازمانی تصمیمات دقیق‌تری بگیرند.

این فرآیند، باعث افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت محیط کار خواهد شد.

برند کارفرمایی و نقش هوش مصنوعی در نگهداشت استعدادها

برند کارفرمایی زمانی قوی می‌شود که کارکنان احساس رضایت و تعلق داشته باشند.
هوش مصنوعی می‌تواند با تحلیل بازخوردها، علاقه‌مندی‌ها و احساسات کارکنان، به مدیران کمک کند تا مسیر رشد افراد را بهتر ترسیم کنند.
این امر علاوه بر افزایش انگیزه و عملکرد کارکنان، به جذب و نگهداشت استعدادهای برتر نیز کمک می‌کند.

نرم افزار حضور و غیاب و حقوق و دستمزد ، فقط یک انتخاب نیست!

چالش‌های استفاده از AI در تحلیل رفتار کارکنان

استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی بدون چالش نیست. برخی از موانع مهم عبارتند از:

• عدم درک فرهنگ و ارزش‌های انسانی توسط AI
• بی‌اعتمادی کارکنان به سیستم‌ها و پنهان کردن اطلاعات واقعی
• نبود داده‌های روانشناختی کافی برای تحلیل دقیق

به گفته دکتر هاله صفری، نقش روانشناسان رفتاری این است که با اعتمادسازی و تحلیل تخصصی، این محدودیت‌ها را کاهش دهند.

توصیه به مدیرانی که تازه به سراغ AI می‌روند

خانم صفری توصیه می‌کند که مدیران، هوش مصنوعی را تنها یک ابزار کمکی بدانند نه جایگزین.
ترکیب داده‌های تحلیلی AI با تجربه و تخصص روانشناسان رفتاری، باعث می‌شود تصمیمات:

• عادلانه‌تر
• اخلاقی‌تر
• و اثربخش‌تر باشند.

جمع‌بندی

هوش مصنوعی در منابع انسانی، ابزاری توانمند برای تحلیل رفتار کارکنان و بهبود فرآیندهای استخدام است. با این حال، این فناوری نمی‌تواند به‌طور کامل جایگزین نگاه انسانی و روانشناسی رفتاری شود. بهترین نتیجه زمانی حاصل می‌شود که AI و تخصص انسانی در کنار هم قرار گیرند.
به این ترتیب، سازمان‌ها نه‌تنها می‌توانند تصمیمات دقیق‌تری بگیرند، بلکه فرهنگی سالم‌تر و برند کارفرمایی قوی‌تری نیز خواهند ساخت.

سخن پایانی:

گروه نرم افزاری ویسمن (Visman) با سال‌ ها تجربه در توسعه نرم ‌افزارهای تخصصی منابع انسانی از جمله نرم افزار حضور و غیاب و حقوق و دستمزد، همواره تلاش کرده تا با ارائه راهکارهای نوآورانه، به بهبود فرآیندهای سازمانی کمک کند .ما در ویسمن باور داریم که بهترین ایده‌ها از دل تجربه‌ های واقعی متخصصان این حوزه شکل می‌گیرند لذا سعی داریم در قالب یادداشت، مصاحبه، گفت‌وگوی متنی یا ویدیویی با کارشناسان و مدیران منابع انسانی، روایت‌های حرفه‌ای منابع انسانی را با مخاطبان ویسمن به اشتراک بگذاریم. ممنون که همراه ما هستید.