برای این کار می بایست ابتدا کل تقویم را تعریف نموده و سپس روزهای تعطیل را انتخاب و تیک تعطیل رسمی را بزنید.

برای این کار وارد سربرگ سیستم شده، سپس از قسمت پارامترهای سیستم شروع و خاتمه دوره را تغییر دهید.

برای این کار می بایست از سربرگ سیستم، وارد قسمت پارامترهای سیستم شده سپس تیک گزینه محاسبه مانده مرخصی ماهانه را فعال نمایید.

برای این کار وارد سربرگ سیستم شده، سپس از قسمت پارامترهای سیستم شروع و خاتمه دوره را تغییر دهید.

بروز این مشکل سه علت می تواند داشته باشد.

1_ تقویم در همان بازه زمانی و گروه کاری مرتبط تعریف نشده باشد.

2_ فرد مورد نظر حکم کاری و شماره کارت نداشته باشد.

3_ دریافت از فایل انجام نشده باشد.

 اگر از قسمت شناوری گزینه تقویم شناور فعال باشد، تأخیرها نمایش داده نمی شود، بنابراین باید تقویم شناور به صورت off باشد. همچنین برای گزارش ماهانه باید سقف زمان تأخیر مجاز در قسمت گروه کاری تعریف شود.

برای حل این مشکل کافیست در قسمت گروه کاری در بخش اول حداکثر کارکرد ساعتی طی ماه وارد شود.

برای رفع این مشکل باید در قسمت گروه کاری در بخش دوم میزان مرخصی استحقاقی در ماه وارد شود.

دلیل این مشکل آن است که برای فرد مذکور در یک بازه زمانی دو حکم کاری در نظر گرفته شده است و باید یکی از آنها حذف شود.

بروز این مشکل دو علت می تواند داشته باشد.

یکی اینکه ممکن است اطلاعات از روز یکم تا 16 ام وارد نشده باشد.

دیگر اینکه محاسبه در بازه زمانی مورد نظر اعمال نشده باشد.

1_ اگر محاسبه روزانه اعمال نشده باشد

2_ شماره پرسنلی و کد اشخاص یکی نباشد

3_ کارمند حکم کاری نداشته باشد

4_ کارمند حکم کاری داشته باشد ولی تقویم کاری تعریف نشده باشد

5_ تقویم کاری تعریف شده باشد ولی به پرسنل اختصاص داده نشده باشد

6_ دریافت از فایل متنی صورت نگرفته باشد

دلیل این مشکل این است که برای این شخص دو بار حکم کاری در نظر گرفته شده است و باید یکی از آنها حذف شود.

علت آن است که این اشخاص غیر فعال شده اند و باید آنها را از قسمت پرسنل فعال نمود.

برای این کار می بایست تاریخ حکم را به سال قبل بازگردانید.

برای این کار می بایست در قسمت احکام کاری فرد مورد نظر یک فیلد اضافه کاری افزوده و مقدار اضافه کاری اش را در آن قسمت وارد نمایید.

برای این کار کافیست از قسمت گروه کاری نوع گروه را روی ساعتی قرار دهید و در قسمت حداکثر کارکرد ساعتی طی ماه بالاترین عدد را وارد نمایید.

برای نمایش گزارشات فروردین در آغاز هر سال جدید، باید حکم کاری جدید و تقویم کاری جدید تعریف شود.

علت این مشکل آن است که گروه کاری ذکر شده به حکم کاری شخص مورد نظر اختصاص داده نشده است.

برای این کار می بایست از تب تعاریف گزینه گروه های کاری را انتخاب نموده، سپس وارد بخش دوم شده و در قسمت “کسر کار بیش از” زمان مورد نظر را وارد نمایید و از قسمت “باعث کاهش از” گزینه “اضافه کار روزانه” را انتخاب نمایید.

بروز این مشکل سه علت می تواند داشته باشد.

1_ ممکن است در یک بازه زمانی دو تا مرخصی ثبت شده باشد و مرخصی تکراری بوجود آمده باشد.

2_ ممکن است نوع مرخصی ها به صورت “بدون حقوق” و یا “تعدیل نمی کند” اعمال شده باشد.

3_ ممکن است تاریخ و ساعت ها اشتباه وارد شده باشد که این مورد خطای کاربری محسوب می شود.

برای حل این مشکل باید برای پرسنل مورد نظر در این گروه کاری حداکثر ساعتی را که در طول یک ماه کار می کنند از قسمت گروه کاری ساعتی در بخش اول قسمت حداکثر کارکرد ساعتی طی ماه وارد شود.

برای این دسته از کارمندان می بایست در قسمت گروه کاری ساعتی در بخش اول، از قسمت جفت کردن ورود و خروج ها گزینه “در دوروز” انتخاب شود.

مرحله اول_ دریافت از فایل متنی از سربرگ عملیات

مرحله دوم_ اصلاح ورود و خروج ها از قسمت ورود و خروج فردی

مرحله سوم_ محاسبه روزانه و محاسبه ماهانه از سربرگ عملیات

مرحله چهارم_ کارکرد روزانه و کارکرد ماهانه از سربرگ گزارشات

بروز این مشکل سه علت می تواند داشته باشد.

1_ تقویم در همان بازه زمانی و گروه کاری مرتبط تعریف نشده باشد.

2_ فرد مورد نظر حکم کاری و شماره کارت نداشته باشد.

3_ دریافت از فایل انجام نشده باشد.

به این دلیل که ساعت خاتمه مرخصی پرسنل زودتر از ساعت شروع مرخصی زده می شود.

برای حل این مشکل می بایست در ورود و خروج فردی فراخوانی مجدد اعمال شود.

بروز این مشکل سه علت می تواند داشته باشد.

1_ ممکن است در یک بازه زمانی دو تا مرخصی ثبت شده باشد و مرخصی تکراری بوجود آمده باشد.

2_ ممکن است نوع مرخصی ها به صورت “بدون حقوق” و یا “تعدیل نمی کند” اعمال شده باشد.

3_ ممکن است تاریخ و ساعت ها اشتباه وارد شده باشد که این مورد خطای کاربری محسوب می شود.

برای این کار می بایست از سربرگ ثبت اطلاعات، گزینه ثبت اضافه کاری را انتخاب نموده و از این قسمت مجوزها را اختصاص دهید.

بروز این مشکل سه علت می تواند داشته باشد.

1_ نوع فایل درست انتخاب نشده باشد.

2_ تاریخ به درستی وارد نشده باشد.

3_ تاریخ دستگاه عوض شده باشد و در این بازه هیچ اطلاعاتی ثبت نشده باشد.

مرحله اول_ دریافت از فایل متنی از سربرگ عملیات

مرحله دوم_ اصلاح ورود و خروج ها از قسمت ورود و خروج فردی

مرحله سوم_ محاسبه روزانه و محاسبه ماهانه از سربرگ عملیات

مرحله چهارم_ کارکرد روزانه و کارکرد ماهانه از سربرگ گزارشات

بروز این مشکل دو علت می تواند داشته باشد.

یکی اینکه ممکن است اطلاعات از روز یکم تا 16 ام وارد نشده باشد.

دیگر اینکه محاسبه در بازه زمانی مورد نظر اعمال نشده باشد.

1_ اگر محاسبه روزانه اعمال نشده باشد

2_ شماره پرسنلی و کد اشخاص یکی نباشد

3_ کارمند حکم کاری نداشته باشد

4_ کارمند حکم کاری داشته باشد ولی تقویم کاری تعریف نشده باشد

5_ تقویم کاری تعریف شده باشد ولی به پرسنل اختصاص داده نشده باشد

6_ دریافت از فایل متنی صورت نگرفته باشد

برای این کار باید به هنگام بازیابی بر روی گزینه دریافت از فایل متنی کلیک کنید. 

و در پنجره ای که با عنوان شماره کارت باز می شود، شماره کارت شخص مورد نظر را وارد نموده و سپس بازیابی را انجام دهید.

برای انتقال مرخصی ها و مأموریتها را از دستگاه به نرم افزار کافیست به هنگام بازیابی از گزینه دریافت از فایل متنی تیک مأموریت ها و مرخصی ها فعال شود و سپس بازیابی انجام شود.

برای این کار کافیست از قسمت گروه کاری نوع گروه را روی ساعتی قرار دهید و در قسمت حداکثر کارکرد ساعتی طی ماه بالاترین عدد را وارد نمایید.

بروز این مشکل چند علت می تواند داشته باشد.

1_ ممکن است این پارامترها به پرسنل اختصاص داده نشده باشد.

2_ تیک رسمی پارامتر مورد نظر نخورده باشد.

3_ تیک نمایش پارامتر مورد نظر نخورده باشد.

4_ و یا ممکن است محاسبه حقوق اعمال نشده باشد.

به چند علت این مشکل می تواند ایجاد شود.

1_ ممکن است تیک مشمول بیمه و مالیات در پارامتر حقوقی فرد مورد نظر نخورده باشد.

2_ ممکن است جدول مالیاتی تعریف نشده باشد و یا این جدول به پرسنل اختصاص داده نشده باشد.

3_  ممکن است کارفرمایان تعریف نشده باشند و بیمه پرسنل به کارفرمایان اختصاص داده نشده باشد.

به این علت که نسخه رایگان نرم افزار به سرور اصلی وصل می شود و برای اجرای آن باید اینترنت فعال باشد. بنابراین اگر اینترنت شما فعال نیست نرم افزار را اجرا نکنید.

1_ ابتدا باید بررسی کنید که آیا مشکلی در شبکه وجود دارد یا خیر.

2_ سپس باید آنتی ویروس سیستم بررسی و غیر فعال شود.

3_ مورد دیگری که باید چک شود خاموش بودن fire wall است.

4_ و در آخر تعداد IP ها بررسی شود و فقط باید به یک IP وصل شود.

علت بروز این خطا آن است که حجم دیتابیس پر شده و ظرفیت پذیرش اطلاعات جدید را ندارد و باید با پشتیبانی تماس گرفته شود.

در صورتی که کد خطای 7 نمایش داده شود به این معنی و مفهموم است که دستگاه شما در شبکه نیست و یا IP که وارد شده صحیح نمی باشد و با IP دستگاه شما یکی نیست.

در صورتی که کد خطای 0 نمایش داده شود باید با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.