بحران‌ها همیشه غیرمنتظره می‌آیند، اما آمادگی سازمان‌ها در این لحظات است که تفاوت‌ها را رقم می‌زند. آموزش و یادگیری می‌تواند همان نقطه اتکا باشد. در گفتگو با مینا هرمزی، مدیر منابع انسانی به سراغ تجربه‌های عملی و راهکارهایی رفته‌ایم که می‌تواند الهام‌بخش مدیران و تیم‌های منابع انسانی باشد.
۱. بر اساس تجربیات خود بگویید چگونه می‌توانیم برنامه آموزشی را متناسب با نیاز سازمان در زمان‌های بحرانی طراحی کرد؟
تحلیل سریع نیازها، تمرکز بر مهارت‌های کلیدی مانند تصمیم‌گیری، ارتباطات و مدیریت بحران اهمیت دارد. همچنین استفاده از آموزش‌های کوتاه، آنلاین و ماژولار می‌تواند بیشترین اثربخشی را در شرایط بحرانی داشته باشد.
۲. چه روش‌های عملی برای سنجش اثربخشی آموزش‌ها در شرایط بحرانی پیشنهاد می‌کنید؟
به‌کارگیری مدل ساده کرک‌پاتریک (در سطح رفتار و نتایج)، انجام نظرسنجی‌های کوتاه (Pulse Survey) و تحلیل داده‌های عملکردی مانند کاهش خطا یا بهبود زمان پاسخگویی، راهکارهایی عملی هستند.
۳. چگونه مدیران را ترغیب می‌کنید از آموزش به‌عنوان یک ابزار مهم در بحران استفاده کنند؟
با نشان دادن ROI آموزشی، ارائه نمونه‌های موفق و جلب مشارکت مدیران در فرآیند آموزش می‌توان اهمیت یادگیری در بحران را برای آن‌ها ملموس کرد.
۴. آیا تجربه‌ای در استفاده از نرم‌افزارهای ابری برای مدیریت کارکنان در شرایط جنگ یا بحران دارید؟
بله، استفاده از ابزارهایی مانند Microsoft Teams، Google Workspace و SAP برای ارتباط، حضور و آموزش بسیار مفید بوده است. البته در این شرایط توجه ویژه به امنیت داده‌ها ضروری است.
۵. نقش آموزش سازمانی در جذب و نگهداشت نیروی انسانی را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
آموزش پیام ارزشمندی به کارکنان می‌دهد. این پیام نشان می‌دهد سازمان برای رشد افراد اهمیت قائل است؛ موضوعی که در جذب استعدادهای جدید و افزایش وفاداری و تعهد کارکنان در بحران نقش کلیدی دارد.
۶. آینده یادگیری سازمانی در بحران‌ها را چگونه می‌بینید و چه مهارت‌هایی را حیاتی‌تر می‌دانید؟
یادگیری به سمت Microlearning و AI-based Learning حرکت خواهد کرد. در این میان، مهارت‌هایی مانند تاب‌آوری، چابکی، تفکر انتقادی، سواد دیجیتال و هوش هیجانی اهمیت ویژه‌ای خواهند داشت.
سخن پایانی:
گروه نرم افزاری ویسمن (Visman) با سال ها تجربه در توسعه نرم افزارهای تخصصی منابع انسانی از جمله نرم افزار حضور و غیاب و حقوق و دستمزد، همواره تلاش کرده تا با ارائه راهکارهای نوآورانه، به بهبود فرآیندهای سازمانی کمک کند .ما در ویسمن باور داریم که بهترین ایده‌ها از دل تجربه های واقعی متخصصان این حوزه شکل می‌گیرند لذا سعی داریم در قالب یادداشت، مصاحبه، گفت‌وگوی متنی یا ویدیویی با کارشناسان و مدیران منابع انسانی، روایت‌های حرفه‌ای منابع انسانی را با مخاطبان ویسمن به اشتراک بگذاریم. ممنون که همراه ما هستید.
هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.